MOOLO Ticketing
Geben Sie jeder Kundenanfrage einen Verantwortlichen.
Guter Support macht sichtbar, wer eine Anfrage bearbeitet und was als Nächstes passiert. MOOLO Ticketing verwandelt Kundenprobleme in nachvollziehbare Arbeit für Ihr Team.
Ticketing
Gespräch und Anfrage zusammenhalten · Interface-Illustration
Ticketing
Weniger Reibung. Ein klareres Kundenerlebnis.
Verteilte Nachrichten führen zu wiederholten Erklärungen und langem Suchen. Ein gemeinsames Ticket gibt jeder Anfrage Status, Priorität und einen klaren Platz im Arbeitsablauf.
Ticketing: Ihre Möglichkeiten
Gespräch und Anfrage zusammenhalten
Verfolgen Sie das Problem von der Beschreibung bis zu den Antworten. Bei Übergaben bleibt der Zusammenhang nachvollziehbar.
Zuständigkeiten sichtbar machen
Weisen Sie Anfragen zu und unterscheiden Sie dringende Fälle von Routinearbeit. Klare Verantwortung erleichtert die Priorisierung.
Bearbeitung bis zur Lösung verfolgen
Erkennen Sie neue, laufende und abgeschlossene Fälle anhand ihres Status. So bleiben offene Schritte auch bei mehr Anfragen sichtbar.
Für wen
Für Supportteams, Agenturen und Unternehmen mit Produktfragen, Kontoproblemen und Servicefällen. Besonders geeignet für Anfragen mit dokumentierter Lösung.
Ein praktisches Beispiel
Ein Kunde meldet ein Problem. Das Team erstellt ein Ticket mit Verantwortlichem und Priorität. Eine ergänzende interne Aufgabe lässt sich in Tasks organisieren.
Einstieg
- 1
Kundenanfragen erfassen
- 2
Verantwortliche und Prioritäten zuweisen
- 3
Bis zur Lösung verfolgen
Ticketing: Häufige Fragen
Ist dies ein System für den Verkauf von Eintrittskarten?
Diese Seite beschreibt Supporttickets für Anfragen, Antworten und Lösungen. Der Verkauf von Eintrittskarten ist ein anderer Prozess.
Wie unterscheiden sich Tickets und Aufgaben?
Ein Ticket begleitet eine Kundenanfrage und das Gespräch. Eine Aufgabe organisiert interne Arbeit mit Verantwortlichen und Fristen.
Wie wähle ich die passende Konfiguration?
Beginnen Sie mit dem zu verbessernden Ablauf und wählen Sie passende Module und Tarif. Funktionen hängen von Abonnement und Konfiguration ab. Besprechen Sie Ihren Einsatzfall mit unserem Team.
MOOLO Ticketing
Machen Sie es zum Teil Ihrer Teamarbeit.
Erzählen Sie uns, was Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen das Modul im Zusammenhang mit Ihren Abläufen.